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オリジナル時計に関して、よくあるお問い合わせに対する回答をまとめました。
「注文したのにお店からメールが届かない！」場合についてはコチラをお読み下さい！
１．代金支払・送料・配送等について
1-1.商品代金の支払い方法には何がありますか？
1-2.代金引換は可能ですか？
1-3.クレジットカード支払いは可能ですか？
1-4.申込者と商品のお届け先が違う場合は？
1-5.配達日や配達時間指定は出来ますか？
1-6.注文後キャンセルできますか？
1-7.ギフトラッピングは可能ですか？
1-8.注文はどのようにすれば良いですか？
２．写真の送付方法について
2-1.写真はどのような種類のものを何枚送れば良いのですか？
2-2.写真の送付方法は？
2-3.Ｅ－ｍａｉｌに添付して写真を送っても良いでしょうか？
2-4.写真は何枚まで印刷可能ですか？
2-5.写真は返却して頂けるのでしょうか？
2-6.写真アルバムごと送っても良いでしょうか？
2-7.申込者と商品お届け先が異なる場合の写真の返却について？
３．製作内容について
3-1.申込者のデザイン要望はどこまで融通してくれますか？
3-2.最終盤面写真を事前に確認出来ますか？
3-3.製作納期はどれ位ですか？
3-4.オリジナル時計の品質保証は？
3-5.時計文字盤の時刻数字の種類は？
3-6.時計針のデザインや色は選べますか？
【１．代金支払・送料・配送等について】
- 1-1.商品代金の支払い方法には何がありますか？
- 支払いには「後払い（コンビニ支払い、郵便振替、銀行振込）」「代金引換」「クレジットカード」がご利用になれます。後払い及びクレジットカード支払いはネット決済を採用しておりますので、Ｅ－ｍａｉｌアドレス（携帯電話メールでも可）の無い方は「代金引換」もしくは前金での支払いとなります。
- 詳細は、「支払い・送料について」をご覧下さいませ。
- 1-2.代金引換は可能ですか？
- 可能です。（上記１－１をご参照下さいませ。）
代金引換の場合は代引手数料３１５円（税込）が別途必要となります。
- 1-3.クレジットカード支払いは可能ですか？
- 可能です。（上記１－１をご参照下さいませ。）
- クレジット決済はすべてＳＳＬ暗号処理による手続きとなっておりますので、データ漏洩の心配がございません。また、クレジット会社（株式会社ゼウス）とお客様の直接決済方式を採用しておりますので、当店でお客様のクレジット番号を保管する事もありませんので安心してご利用になれます。
- 1-4.申込者と商品のお届け先が違う場合は？
- 商品はお届け先へ発送し、請求書は申込者へ発送致します。お届け先には、きちんと申込者からのギフトである事が分かるように明記して発送致しますのでご安心下さいませ。
- 1-5.配達日や配達時間指定は出来ますか？
- オリジナル時計は受注生産品となりますので、納期に余裕を持って頂ければ配達日及び配達時間指定は可能です。製作に約２週間ほど必要ですので、配達日指定の際は約３週間位の余裕を持って下さいませ。
- 1-6.注文後キャンセル出来ますか？
- 製作開始前であればキャンセル可能です。
- 製作開始後及び商品納入後のキャンセルは承れません。
- 1-7.ギフトラッピングは可能ですか？
- オプションにて有料対応致します。
- 1-8.注文はどのようにすれば良いですか？
- ①オンラインにて注文手続きを確定して下さい。
- ②時計盤面に組み込みたい写真もしくはデジタル画像を当店宛に郵送下さい。
- 以上のわずか２ステップで注文が確定して製作が可能です。
【２．写真の送付方法について】
- 2-1.写真はどのような種類のものを何枚送れば良いのですか？
- 可能な写真種類は、「通常のプリント写真」あるいは「デジタル画像ファイル（ＪＰＧファイル、ＢＭＰファイル」でお送り下さいませ。
- 枚数には特に制限はありませんが、３枚～８枚程度が妥当かと思います。枚数が多くてもバランスを考えてきれいに配置致しますので、ご安心下さい。
- 2-2.写真の送付方法は？
- 写真やメディアが折れ曲がらないように厚紙等を入れて郵送下さい。
- 郵送については、通常の普通郵便もしくはメール便、宅配便等にてお願い致します。貴重な写真等は、輸送中の紛失等を考慮して宅配便等配達記録が残る方法にて発送下さいませ。（輸送中の紛失に関しては当店は責任を負いかねます。）
- デジタル画像ファイルについては、フロッピーディスク、ＣＤ、ＣＦカード、ＳＤカード、スマートメディアのどれかにて郵送下さいませ。
- 尚、当店までの写真の発送に関する郵送料はお客様負担となります。また、お借りした写真はすべてオリジナル時計完成後お客様に返却致します。
- 写真の送り先：〒２２３－００５４
- 神奈川県横浜市港北区綱島台１４番２８号
- 合資会社クリオネウィング
- 「WebShopいろはに堂オリジナル時計製作係」 宛
- 電話：０４５－５４３－５９３６
- 2-3.Ｅ－ｍａｉｌに添付して写真を送っても良いでしょうか？
- 大丈夫です。
- デジタル画像ファイルについては、ファイルサイズが大きくなりますが、数回に分けても結構ですので出来るだけ高画質なものを送って下さい。ＪＰＧもしくはＢＭＰにて送って下さい。
- 2-4.写真は何枚まで印刷可能ですか？
- 何枚でも可能です。あまり多いと１枚当たりの大きさが小さくなりますので、３～８枚位が適当かと思います。（上記２－１をご参照下さいませ。）
- 2-5.写真は返却して頂けるのでしょうか？
- お借りした写真及び画像収録メディアはすべて返却致します。
- オリジナル時計発送時に同梱して返却となります。この場合の送料は当店負担でございます。
- 2-6.写真はアルバムごと送っても良いでしょうか？
- 大丈夫です。
- 但し、当店までの郵送費はお客様負担となります。
- 2-7.申込者と商品のお届け先が異なる場合の写真の返却について？
- 申込者とお届け先が同じ場所の際は、オリジナル時計発送時に同梱して返却します。その場合の送料は当店負担でございます。
- 申込者と商品のお届け先が違う場合は、申込者へ返却させて頂きます。その場合は送料着払いにて返却致します。
【３．製作内容について】
- 3-1.申込者のデザイン希望はどこまで大丈夫ですか？
- 基本的には当店にすべてお任せ下さいませ。
- 但し、背景の色合いや、全体的な雰囲気（明るめとかシックにとか）の要望は承りますので、注文時に備考欄に要望を自由にご記入下さいませ。
- 3-2.最終盤面写真を事前に確認出来ますか？
- はい、出来ます。
- ご注文後、お客様から写真が当店に到着次第、写真トリミング・加工・デジタル処理作業を開始致します。原案が出来上がった段階で、お客様へ完成予定画像をＥ－ｍａｉｌにて送ります。
- この時点で、ご確認頂き修正や要望等があればご連絡下さい。可能な限り、ご要望に対処させて頂きます。
- 3-3.製作納期はどれ位ですか？
- お客様からの写真が当店に到着後、約２週間です。
- お急ぎの場合は、事前に連絡を下さいませ。別途、納期調整をさせて頂きます。
- 3-4.オリジナル時計の品質保証は？
- 商品は卓越した技術にて製作されております。写真の劣化防止処理や表面ガラス加工等の高品質です。
- クオーツ部につきましては６ヶ月の品質保証を付けております。保証期間が過ぎた後でも、修理対応は実費にて対応致します。
- 3-5.時計文字盤の時刻数字の種類は？
- すべて算用数字となります。また、盤面の画像を見えやすくする為、４ポイント時刻表示のみとなります。（１２時、３時、６時、９時）
- 3-6.時計針のデザインや色は選べますか？
- 時計針の色の要望は承りますが、画像イメージを最優先する必要が有りますので、基本的には当店にお任せ下さいませ。
- 尚、時計針のデザインや種類はお客様側にては選択出来ません。完成予定画像を事前にお客様へご提示致しますので、その際にご確認下さいませ。
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